CTT & Paynest Case Study: Transformar o EVP através do bem-estar financeiro

Os CTT, um dos maiores empregadores e uma das marcas mais reconhecidas de Portugal, contam com uma equipa de mais de 12.000 pessoas em diversas funções – carteiros, estafetas, colaboradores de lojas, serviços bancários, tecnologia e administração. Embora reconhecidos como um empregador de referência, os CTT enfrentam o desafio universal de melhorar a sua proposta de valor para os colaboradores em toda a organização, de forma a atrair, capacitar e reter talento.

Gerir uma equipa tão grande também significa lidar com uma carga administrativa elevada para processar adiantamentos salariais, subsídios, aprovar e reembolsar despesas dos colaboradores. A satisfação e o bem-estar dos colaboradores são uma prioridade para toda a organização, e contribuir para o bem-estar financeiro dos seus colaboradores é uma missão social importante.

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Uma Plataforma Intuitiva que Aumenta a Retenção, Eficiência e Bem-Estar Financeiro

A plataforma integrada da Paynest oferece soluções modulares desenhadas para responder aos diversos desafios de uma grande empresa multidisciplinar como os CTT. Através de uma única app, os colaboradores podem aceder instantaneamente aos seus salários já ganhos e solicitar adiantamentos, dando-lhes maior controlo financeiro e reduzindo o seu stress financeiro. Na mesma aplicação, os utilizadores podem pedir e receber rapidamente apoio personalizado de um coach financeiro especializado em finanças pessoais.

A submissão de despesas é simplificada – totalmente digital e rápida – agilizando o processo de reembolso, enquanto as equipas financeiras têm controlo em tempo real sobre as despesas dos colaboradores, graças à inteligência artificial. Para os CTT, esta plataforma centraliza todos os processos financeiros relacionados com os trabalhadores, promovendo uma maior eficiência e aumentando a satisfação e o engagement do talento.

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Reforçar o Engagement dos Colaboradores

Ao oferecer uma solução inovadora e holística que responda ao stress financeiro dos seus trabalhadores, os CTT conseguem aumentar o seu engagement e satisfação, contribuindo para a sua missão social. Esta estratégia leva a uma redução significativa da rotatividade, particularmente entre carteiros, distribuição e colaboradores das lojas, o que é uma das principais prioridades do grupo, com um impacto financeiro materialmente relevante.

Além disso, a automatização da gestão, aprovação e pagamento de adiantamentos, bónus, despesas e mapas de km's liberta uma carga administrativa significativa nas equipas de RH, Finanças, Contabilidade e Comercial, traduzindo-se em poupanças anuais significativas e permitindo que estas equipas se concentrem em impulsionar o crescimento do negócio. Estamos, atualmente, a implementar a solução em todo o grupo CTT.

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Testemunhos

Sílvia Correia, Diretora de Recursos Humanos, CTT

“Nos CTT, estamos empenhados em melhorar continuamente a nossa proposta de valor para os colaboradores e em abordar o bem-estar financeiro da nossa equipa. Ao colaborar com a Paynest, implementámos uma solução que não só simplifica os processos financeiros, mas também capacita os nossos colaboradores com maior controlo financeiro e apoio personalizado. Esta iniciativa já está a ter um impacto materialmente relevante nos nossos esforços de retenção, particularmente em funções operacionais chave como carteiros e trabalhadores de loja, está a contribuir para uma força de trabalho mais forte e envolvida em todo o grupo.”

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Nuno Pereira, Cofundador e CEO da Paynest

“Os CTT são o perfil ideal de empresa para beneficiar plenamente da plataforma integrada da Paynest, devido à sua diversidade de perfis de trabalhadores e ao forte foco em inovação e responsabilidade social – não apenas pelas soluções que atualmente oferecemos, mas também pelas futuras, direcionadas a todas as questões financeiras dos colaboradores. É uma parceria verdadeiramente poderosa para ambos os lados.”

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Artigo publicado no The Portugal Fintech Report 2024.