Caso práctico de CTT y Paynest: Transformar el EVP a través del bienestar financiero

CTT, una de las marcas más reconocidas y uno de los mayores empleadores en Portugal, cuenta con una plantilla de más de 12 000 personas que desempeñan diversas funciones: carteros, mensajeros, personal minorista, servicios bancarios, tecnológicos y administrativos. Aunque es reconocida como una de las mejores empresas para trabajar, CTT sigue enfrentándose al desafío universal de mejorar su propuesta de valor para los empleados en toda la organización, con el fin de atraer, potenciar y retener el talento.

Gestionar un equipo tan grande también significa gestionar una gran carga de trabajo administrativo para procesar los anticipos salariales, las pagas extra, aprobar y reembolsar los gastos de los empleados. La satisfacción y el bienestar de los empleados son una prioridad para toda la organización, y poder contribuir a su bienestar financiero es una importante misión social.

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Una plataforma única que aumenta la retención, la eficiencia y el bienestar financiero

La plataforma integrada de Paynest ofrece soluciones modulares diseñadas para abordar los diversos desafíos de una gran empresa multidisciplinaria como CTT. A través de una sola aplicación, los empleados pueden acceder al instante a los salarios devengados y solicitar asignaciones anticipadas, lo que les brinda un mayor control y bienestar financiero. A través de la misma aplicación, los usuários reciben apoyo personalizado de un asesor financiero especializado en finanzas personales.

Los envíos de gastos se simplifican (son totalmente digitales y rápidos), lo que agiliza el proceso de reembolso y, al mismo tiempo, permite a los equipos financieros controlar los gastos de los empleados mediante inteligencia artificial en tiempo real. Para CTT, esta plataforma centraliza todos los procesos financieros relacionados con los empleados, lo que impulsa una mayor eficiencia y mejora su satisfacción y compromiso.

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Una fuerza laboral más comprometida

Al proporcionar una solución innovadora y holística para el estrés financiero de sus empleados, CTT puede aumentar su compromiso y satisfacción, contribuyendo a su misión social. Esta estrategia conduce a una reducción significativa de la rotación de empleados, especialmente entre los carteros, el personal de distribución y venta minorista; esta es una de las principales prioridades del grupo, con un impacto financiero importante.

Además, la automatización de la gestión, la aprobación y el pago de los informes de anticipos, bonificaciones, gastos y viajes libera una importante carga de trabajo administrativa para los equipos de recursos humanos, finanzas, contabilidad y comercio, lo que se traduce en ahorros anuales significativos y permite a los equipos centrarse en impulsar el crecimiento empresarial. Actualmente, estamos implementando la solución en todo el grupo CTT.

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Testimonios

Sílvia Correia, Directora de Recursos Humanos, CTT
«En CTT, nos comprometemos a mejorar continuamente nuestra propuesta de valor para los empleados y a abordar el bienestar financiero de nuestra fuerza laboral. Al asociarnos con Paynest, hemos implementado una solución que no solo simplifica los procesos financieros, sino que también brinda a nuestros empleados un mayor control financiero y un apoyo personalizado. Esta iniciativa ya está teniendo un impacto significativo en nuestros esfuerzos de retención, especialmente entre los puestos operativos clave, como los carteros y el personal minorista, y contribuye a una fuerza laboral más fuerte y comprometida en todo el grupo».

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Nuno Pereira, cofundador y director ejecutivo de Paynest

«CTT es el perfil empresarial ideal para aprovechar al máximo la plataforma integral de Paynest, debido a su fuerza laboral diversa y a su fuerte enfoque en la innovación y la responsabilidad social, no solo las soluciones que ofrecemos actualmente, sino también las futuras destinadas a abordar todos los asuntos financieros de los empleados. Es una asociación verdaderamente poderosa para ambas partes».

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Artículo publicado el The Portugal Fintech Report 2024.